Важная информация при обмене/возврате

- Запрос на обмен/возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента получения товара.
- Адрес для возврата: 915 ITECO, 150 Jojeong-daero, Hanam-si, Gyeonggi-do, 465-736 Korea.
- Если содержание «Товаров и т. п.» не соответствует указанному в описании или рекламе либо условия договора были исполнены ненадлежащим образом, Пользователь вправе отказаться от договора в течение 3 месяцев со дня получения соответствующих «Товаров и т. п.» либо в течение 30 дней со дня, когда он узнал или мог узнать о таком несоответствии.
- VETEREGEN возвращает полученные денежные средства в течение 3 рабочих дней со дня получения возвращенного товара и подтверждения того, что он не подпадает под случаи, предусмотренные пунктом 2 Статьи 16 Условий использования.
- Договор, заключенный несовершеннолетним без согласия законного представителя, может быть отменен самим несовершеннолетним или его законным представителем.

​

Случаи, когда обмен/возврат невозможен (Статья 16, пункт ② Условий использования)

​

После получения «Товаров и т. п.» Пользователь не вправе осуществить их возврат или обмен в следующих случаях:
1. Если «Товары и т. п.» были утрачены или повреждены по вине Пользователя. Однако если внешняя упаковка была повреждена исключительно для проверки содержимого «Товаров и т. п.», Пользователь вправе отказаться от договора.
2. Возврат, повторное поступление на склад или повторная продажа товара невозможны, если стерильный пакет был вскрыт или упаковка была повреждена, поэтому возврат денежных средств в таких случаях не производится. Поврежденной считается упаковка, если прозрачный стерильный пакет изделия растянут, проколот или подвергался каким-либо иным манипуляциям, включая попытку повторно запечатать оригинальную упаковку.
3. Если стоимость «Товаров и т. п.» значительно снизилась вследствие их использования или частичного потребления Пользователем.
4. Если с течением времени стоимость «Товаров и т. п.» значительно снизилась настолько, что их повторная продажа стала затруднительной.
5. Если товар был приобретен не непосредственно у VETEREGEN либо VETEREGEN больше не предлагает соответствующий товар.
6. Если товар изготовлен в соответствии с индивидуальным заказом клиента (например, Specialty graft family и т. п.).
7. Если до истечения срока годности товара осталось не более 6 месяцев. (Исключение составляют случаи, когда на момент покупки Пользователю был доставлен товар с оставшимся сроком годности не более 6 месяцев.)

Более подробную информацию можно найти в Условиях использования.