Precauções relativas a Trocas/Devoluções

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• O pedido de troca/devolução deverá ser efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto.

• O endereço para devoluções é Sala 915 ITECO, 150 Jojeong-daero, Hanam-si, Gyeonggi-do, 465-736 Korea.

• Caso o conteúdo dos “Bens, etc.” seja diferente do apresentado ou anunciado, ou caso o contrato tenha sido executado de forma diferente do acordado, o direito de retratação poderá ser exercido no prazo de 3 meses a contar da data de receção dos respetivos “Bens, etc.” ou no prazo de 30 dias a contar da data em que o Utilizador tomou ou poderia ter tomado conhecimento desse facto.

• Após receber o produto devolvido, a Veteregen reembolsará o montante pago no prazo de 3 dias úteis a contar da data em que confirmar que o produto não se enquadra nas situações previstas no Artigo 16.º, n.º 2, dos Termos e Condições de Utilização.

• Os contratos celebrados por menores podem ser anulados pelo próprio menor ou pelo seu representante legal caso este não tenha dado o seu consentimento.

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Casos em que não são permitidas Trocas/Devoluções (Artigo 16.º, n.º 2, dos Termos e Condições de Utilização)

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Após a receção dos “Bens, etc.”, o Utilizador não poderá proceder à sua devolução ou troca em qualquer uma das seguintes situações:

1. Caso os “Bens, etc.” tenham sido perdidos ou danificados por motivo imputável ao Utilizador. No entanto, o direito de retratação poderá ser exercido caso apenas a embalagem exterior tenha sido danificada para verificar o conteúdo dos “Bens, etc.”.

2. Não será efetuado qualquer reembolso de produtos cuja bolsa esterilizada tenha sido aberta ou cuja embalagem tenha sido danificada, uma vez que estes não podem ser devolvidos, repostos em stock ou revendidos. Considera-se embalagem danificada qualquer manipulação da bolsa transparente esterilizada que contém o produto, incluindo situações em que esta esteja esticada, perfurada ou em que tenha sido efetuada qualquer tentativa de voltar a selar a embalagem original.

3. Caso o valor dos “Bens, etc.” tenha diminuído significativamente devido à utilização ou ao consumo parcial pelo Utilizador.

4. Caso o valor dos “Bens, etc.” tenha diminuído significativamente com o decorrer do tempo, tornando difícil a sua revenda.

5. Caso se trate de artigos que não tenham sido adquiridos diretamente à Veteregen ou de produtos que já não sejam disponibilizados pela Veteregen.

6. Produtos fabricados de acordo com a encomenda do cliente (por exemplo, Família de Enxertos Especializados, etc.).

7. Artigos cujo prazo de validade restante seja igual ou inferior a 6 meses. (Excetuam-se os artigos que, no momento da compra, tenham sido entregues com um prazo de validade restante igual ou inferior a 6 meses.)

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Para mais informações, consulte os Termos & Condições de Utilização.