交換・返品時の注意事項

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- 商品受領後14日以内に交換・返品を申請してください。
- 返品先住所は、(12930) 京畿道河南市調整大路150 アイテコ ブルーゾーン915号です。
- 「商品等」の内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なる履行がなされた場合には、当該「商品等」の供給を受けた日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知り得た日から30日以内に、申込みの撤回を行うことができます。
- VETEREGENは、返品された商品を受領し、利用規約第16条第2項に該当しないことを確認した日から3営業日以内に、受領した代金を返金します。
- 未成年者が締結した契約については、法定代理人の同意がない場合、本人または法定代理人が取り消すことができます。

 

交換・返品ができない場合（利用規約第16条第2項）

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利用者は、「商品等」の配送を受けた場合、次の各号のいずれかに該当するときは、返品および交換を行うことができません。
1. 利用者の責めに帰すべき事由により「商品等」が滅失または毀損した場合。ただし、「商品等」の内容を確認するために外装等を毀損した場合は、申込みの撤回を行うことができます。
2. 滅菌パウチが開封された製品、または包装が破損した製品は、返品、再入庫または再販売ができないため、返金の対象となりません。包装の破損とは、製品が封入された滅菌済みの透明パウチが伸びたり、穴が開いたり、元の包装を再封しようとした形跡があるなど、何らかの方法で改変された状態を意味します。
3. 利用者による使用または一部消費により、「商品等」の価値が著しく減少した場合。
4. 時間の経過により、再販売が困難なほど「商品等」の価値が著しく減少した場合。
5. VETEREGENから直接購入していない商品、またはVETEREGENが現在取り扱っていない製品の場合。
6. お客様の注文に応じて製造された製品（例：Specialty graft family等）。
7. 使用期限までの残存期間が6か月以内の商品。ただし、購入時に配送された商品の使用期限までの残存期間が6か月以内であった場合は除きます。

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詳細については、利用規約をご確認ください。