利用規約 | VETEREGEN

Asia's First Animal Tissue Bank

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利用規約

利用規約

第1章総則

第1条（目的）
本規約は、VETEREGEN（電子商取引事業者）が運営するウェブサイトにおいて提供するインターネット関連サービス（以下「サービス」といいます）を利用するにあたり、ウェブサイトと利用者の権利、義務および責任事項を定めることを目的とします。

第2条（定義）
①「VETEREGEN」とは、VETEREGENが商品または役務、デジタルコンテンツ（以下「商品等」といいます）を利用者に提供するため、コンピューター等の情報通信設備を利用して「商品等」を取引できるように設けた仮想の営業所をいい、併せてオンラインモールを運営する事業者を意味するものとしても使用します。
②「利用者」とは、「VETEREGEN」にアクセスし、本規約に従って「VETEREGEN」が提供するサービスを受ける会員および非会員をいいます。
③「会員」とは、「VETEREGEN」に会員登録を行い、継続的に「VETEREGEN」が提供するサービスを利用できる者をいいます。
④「非会員」とは、会員登録を行わずに「VETEREGEN」が提供するサービスを利用する者をいいます。

第3条（規約等の明示、説明および改定）
①「VETEREGEN」は、本規約の内容、商号および代表者氏名、営業所所在地の住所（消費者からの苦情に対応できる場所の住所を含む）、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、事業者登録番号、通信販売業届出番号、個人情報保護責任者等を、利用者が容易に確認できるよう「VETEREGEN」のサービス初期画面（トップページ）に掲示します。ただし、規約の内容については、利用者がリンク先の画面を通じて閲覧できるようにすることができます。
②「VETEREGEN」は、利用者が規約に同意する前に、規約に定められた内容のうち、申込みの撤回、配送責任、返金条件等の重要事項を利用者が理解できるよう、別途リンク先の画面またはポップアップ画面等を提供し、利用者による確認を求めなければなりません。
③「VETEREGEN」は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」、「約款の規制に関する法律」、「電子文書及び電子取引基本法」、「電子署名法」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「訪問販売等に関する法律」、「消費者基本法」等の関連法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
④「VETEREGEN」が規約を改定する場合、適用日および改定理由を明示し、現行規約とともに「VETEREGEN」の初期画面において、適用日の7日前から適用日前日まで告知します。ただし、利用者に不利となる規約の変更については、少なくとも30日以上の事前猶予期間を設けて告知します。この場合、「VETEREGEN」は改定前と改定後の内容を明確に比較し、利用者が容易に理解できるよう表示します。
⑤「VETEREGEN」が規約を改定する場合、改定後の規約はその適用日以降に締結される契約にのみ適用され、それ以前に既に締結された契約については、改定前の規約条項がそのまま適用されます。ただし、既に契約を締結した利用者が改定後の規約条項の適用を希望する旨を、第3項に基づく改定規約の告知期間内に「VETEREGEN」へ通知し、「VETEREGEN」の同意を得た場合には、改定後の規約条項が適用されます。
⑥本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」、「約款の規制に関する法律」、公正取引委員会が定める電子商取引等における消費者保護指針、関連法令または商慣習に従います。

第4条（サービスの提供および変更）
①「VETEREGEN」は、次の業務を行います。
1. 「商品等」に関する情報の提供および購入契約の締結
2. 購入契約が締結された商品の配送
3. その他「VETEREGEN」が定める業務
②「VETEREGEN」は、商品の品切れまたは技術的仕様の変更等が生じた場合、将来締結される契約に基づいて提供する「商品等」の内容を変更することができます。この場合、変更後の「商品等」の内容および提供日を明示し、現在の「商品等」の内容が掲載されている場所に直ちに告知します。
③「VETEREGEN」が利用者との契約に基づいて提供することとしたサービスの内容を、「商品等」の品切れまたは技術的仕様の変更等の理由により変更する場合、その理由を第8条に定める方法により利用者に直ちに通知します。
④前項の場合、「VETEREGEN」は、これにより利用者に生じた損害を賠償します。ただし、「VETEREGEN」が故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。

第5条（サービスの中断）
①「VETEREGEN」は、コンピューター等の情報通信設備の保守点検・交換および故障、通信の途絶等の事由が発生した場合、サービスの提供を一時的に中断することができます。サービスの中断事由が発生した場合、「VETEREGEN」は利用者にその事実を事前または事後に通知しなければならず、「VETEREGEN」における告知をもってこれに代えることができます。
②「VETEREGEN」は、第1項の事由によりサービスの提供が一時的に中断されたことによって利用者または第三者に生じた損害を賠償します。ただし、「VETEREGEN」が故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。
③事業種目の転換、事業の廃止、企業間の統合等の理由によりサービスを提供できなくなった場合、「VETEREGEN」は第8条に定める方法により利用者に通知し、当初「VETEREGEN」が提示した条件に従って消費者に補償します。ただし、「VETEREGEN」が補償基準等を告知していない場合、利用者のマイレージまたは積立金等を「VETEREGEN」で通用する通貨価値に相当する現物または現金で利用者に支払います。

第2章会員登録および退会、通知等

第6条（会員登録）
①利用者は、「VETEREGEN」が定める登録フォームに従って会員情報を入力した後、本規約に同意する旨を表示することにより、会員登録を申請します。
②「VETEREGEN」は、第1項に従って会員登録を申請した利用者について、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、会員として登録します。
1. 登録申請者が本規約第7条第3項により過去に会員資格を喪失したことがある場合。ただし、第7条第3項に基づく会員資格の喪失から3年が経過し、「VETEREGEN」から再登録の承諾を得た場合は例外とします。
2. 登録内容に虚偽、記載漏れまたは誤記がある場合
3. その他、会員として登録することが「VETEREGEN」の技術上、著しく支障があると判断される場合
③会員登録契約は、「VETEREGEN」の承諾が会員に到達した時点で成立するものとします。
④会員は、会員登録時に登録した事項に変更があった場合、相当な期間内に「VETEREGEN」に対し、会員情報の修正等の方法により変更事項を通知しなければなりません。

第7条（会員の退会および資格喪失等）
①会員は、いつでも「VETEREGEN」に退会を申請することができ、「VETEREGEN」は直ちに退会手続きを行います。
②会員が次の各号のいずれかに該当する場合、「VETEREGEN」は会員資格を制限または停止することができます。
1. 登録申請時に虚偽の内容を登録した場合
2. 「VETEREGEN」を利用して購入した「商品等」の代金、その他「VETEREGEN」の利用に関連して会員が負担する債務を支払期日までに履行しない場合
3. 他人による「VETEREGEN」の利用を妨害したり、その情報を不正に使用したりするなど、電子商取引の秩序を脅かす場合
4. 「VETEREGEN」を利用して、法令または本規約で禁止されている行為、もしくは公序良俗に反する行為を行った場合
③「VETEREGEN」が会員資格を制限または停止した後、同一の行為が2回以上繰り返された場合、または30日以内にその事由が是正されない場合、「VETEREGEN」は会員資格を喪失させることができます。
④「VETEREGEN」が会員資格を喪失させる場合、会員登録を抹消します。この場合、会員にその旨を通知し、会員登録の抹消前に少なくとも30日以上の期間を定めて弁明の機会を付与します。

第8条（会員への通知）
①「VETEREGEN」が会員に通知を行う場合、会員が「VETEREGEN」とあらかじめ合意して指定した電子メールアドレス宛てに通知することができます。
②「VETEREGEN」は、不特定多数の会員に対する通知について、1週間以上「VETEREGEN」の掲示板に掲載することにより、個別通知に代えることができます。ただし、会員本人の取引に重大な影響を及ぼす事項については、個別に通知します。

第9条（デジタルコンテンツの内容等の掲示）
①「VETEREGEN」は、次の事項を該当する「デジタルコンテンツ」の利用開始画面またはその包装に、「利用者」が容易に理解できるよう表示します。
1. デジタルコンテンツの名称または題号
2. デジタルコンテンツの制作および表示年月日
3. デジタルコンテンツ制作者の氏名（法人の場合は法人名）、住所、電話番号
4. デジタルコンテンツの内容、利用方法、利用料金およびその他の利用条件

第3章 VETEREGENサービスの利用一般

第10条（購入申込み）
①「VETEREGEN」の利用者は、「VETEREGEN」において次の方法またはこれに類する方法により購入を申し込み、「VETEREGEN」は利用者が購入を申し込む際に、次の各事項を容易に理解できるよう提供しなければなりません。ただし、会員の場合、第2号から第4号までの適用を除外することができます。
1. 「商品等」の検索および選択
2. 氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス（または携帯電話番号）等の入力
3. 規約の内容、申込みの撤回権が制限されるサービス、配送料等の費用負担に関する事項の確認
4. 本規約への同意および上記第3号の事項について確認または拒否する旨の表示（例：マウスクリック）
5. 「商品等」の購入申込みおよびその確認、または「VETEREGEN」による確認への同意
6. 決済方法の選択
②「VETEREGEN」が第三者に購入者の個人情報を提供する必要がある場合、1）個人情報の提供を受ける者、2）個人情報の提供を受ける者による個人情報の利用目的、3）提供する個人情報の項目、4）個人情報の提供を受ける者による個人情報の保有および利用期間を購入者に通知し、同意を得なければなりません。（同意を得た事項が変更される場合も同様とします。）
③「VETEREGEN」が第三者に購入者の個人情報の取扱いに関する業務を委託する場合、1）個人情報の取扱業務の委託先、2）委託する個人情報取扱業務の内容を購入者に通知し、同意を得なければなりません。（同意を得た事項が変更される場合も同様とします。）ただし、サービス提供に関する契約の履行に必要であり、購入者の利便性向上に関連する場合には、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」に定める方法に従い、個人情報処理方針を通じて通知することにより、告知手続きおよび同意手続きを省略することができます。

第11条（契約の成立）
①「VETEREGEN」は、第10条に基づく購入申込みについて、次の各号のいずれかに該当する場合、承諾しないことがあります。ただし、未成年者と契約を締結する場合には、法定代理人の同意を得られなければ、未成年者本人または法定代理人が契約を取り消すことができる旨を告知しなければなりません。
1. 申込み内容に虚偽、記載漏れまたは誤記がある場合
2. 会員登録基準を満たさない者が「商品等」を購入する場合
3. その他、購入申込みを承諾することが「VETEREGEN」の技術上、著しく支障があると判断される場合
②「VETEREGEN」の承諾が、第13条第1項に定める受信確認通知の形式で利用者に到達した時点で、契約が成立したものとみなします。
③「VETEREGEN」の承諾の意思表示には、利用者の購入申込みに対する確認、販売の可否、購入申込みの訂正・取消し等に関する情報を含めなければなりません。

第12条（支払方法）
「VETEREGEN」で購入した「商品等」の代金の支払方法は、次の各号のうち利用可能な方法によるものとします。
ただし、「VETEREGEN」は利用者の支払方法に関して、「商品等」の代金にいかなる名目の手数料も追加して徴収することはできません。
1. フォンバンキング、インターネットバンキング、メールバンキング等による口座振替
2. プリペイドカード、デビットカード、クレジットカード等によるカード決済
3. オンラインでの銀行振込
4. 簡便決済サービス（カカオペイ、ネイバーペイ等）
5. 携帯電話決済
6. 「VETEREGEN」と契約を締結した、または「VETEREGEN」が認めた商品券による決済

第13条（受信確認通知、購入申込みの変更および取消し）
①「VETEREGEN」は、利用者から購入申込みがあった場合、利用者に受信確認通知を行います。
②受信確認通知を受けた利用者は、意思表示の不一致等がある場合、受信確認通知を受けた後、直ちに購入申込みの変更または取消しを求めることができ、「VETEREGEN」は配送前に利用者から申出があった場合、遅滞なくその申出に従って処理しなければなりません。ただし、既に代金が支払われている場合には、第16条の申込みの撤回等に関する規定に従います。

第14条（「商品等」の供給）
①「VETEREGEN」は、利用者との間で「商品等」の供給時期について別途合意がない限り、利用者が申込みを行った日から7日以内に「商品等」を配送できるよう、受注製作、包装その他必要な措置を講じます。ただし、「VETEREGEN」が既に「商品等」の代金の全部または一部を受領している場合には、代金の全部または一部を受領した日から3営業日以内に必要な措置を講じます。この際、「VETEREGEN」は利用者が「商品等」の供給手続きおよび進行状況を確認できるよう適切な措置を講じます。
②「VETEREGEN」は、利用者が購入した商品について、配送方法、各配送方法における配送料の負担者、各配送方法による配送期間等を明示します。「VETEREGEN」が約定した配送期間を超過した場合、これにより利用者に生じた損害を賠償しなければなりません。ただし、「VETEREGEN」が故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。

第15条（返金）
①「VETEREGEN」は、利用者が購入を申し込んだ「商品等」が品切れ等の理由により引渡しまたは提供できない場合、遅滞なくその理由を利用者に通知し、事前に「商品等」の代金を受領している場合には、代金を受領した日から3営業日以内に返金するか、返金に必要な措置を講じます。
②利用者が代金の決済に際して過払い金を支払った場合、「VETEREGEN」は代金決済と同一の方法で過払い金を返金しなければなりません。ただし、同一の方法で返金できない場合には、直ちにその旨を通知し、利用者が選択した方法で返金しなければなりません。
③「VETEREGEN」の責めに帰すべき事由により過払い金が発生した場合、「VETEREGEN」は契約費用・手数料等にかかわらず、過払い金の全額を返金しなければなりません。ただし、利用者の責めに帰すべき事由により過払い金が発生した場合、「VETEREGEN」は返金に要する費用を合理的な範囲内で控除して返金することができます。
④「VETEREGEN」は、利用者による過払い金の返金請求を拒否する場合、過払い金が存在しないことを証明します。

第16条（申込みの撤回等）
①「VETEREGEN」と「商品等」の購入に関する契約を締結した利用者は、受信確認通知を受けた日から14日以内であれば、申込みを撤回することができます。
②利用者は、「商品等」の配送を受けた場合、次の各号のいずれかに該当するときは、返品および交換を行うことができません。
1. 利用者の責めに帰すべき事由により「商品等」が滅失または毀損した場合。ただし、「商品等」の内容を確認するために外装等を毀損した場合には、申込みを撤回することができます。
2. 滅菌パウチが開封されている、または包装が破損している製品は、返品、再入庫または再販売ができないため、返金できません。包装の破損とは、製品が滅菌された透明パウチが伸びたり、穴が開いたり、元の包装を再封印しようとした形跡があるなど、何らかの方法で改変された状態を意味します。
3. 利用者による使用または一部消費により、「商品等」の価値が著しく減少した場合
4. 時間の経過により再販売が困難になるほど「商品等」の価値が著しく減少した場合
5. VETEREGENから直接購入していない商品、またはVETEREGENが既に提供していない製品である場合
6. 顧客の注文に合わせて製造された製品（例：Specialty graft family等）
7. 使用期限まで6か月以内の商品である場合。（ただし、購入時点で配送を受けた商品の使用期限が6か月以内であった場合は除きます。）
③第2項第2号から第5号までの規定により申込みの撤回等ができない「商品等」について、「VETEREGEN」はあらかじめその事実を「商品等」の包装その他利用者が容易に確認できる場所に明確に表示するか、試用商品を提供する等の方法により、申込みの撤回等の権利行使が妨げられないよう措置を講じなければなりません。「VETEREGEN」がこれらの措置を講じなかった場合、利用者による申込みの撤回等は制限されません。
④利用者は、第1項および第2項の規定にかかわらず、「商品等」の内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なる履行がなされた場合には、当該「商品等」の供給を受けた日から3か月以内、かつその事実を知った日または知り得た日から30日以内に申込みを撤回することができます。
⑤「VETEREGEN」は、第4項に基づき「利用者」が行った申込みの撤回、または契約の解除・解約の意思表示を受信した後、遅滞なくその旨を「利用者」に返信します。

第17条（申込みの撤回等の効果）
①「VETEREGEN」は、次の各号のいずれかに該当する日から3営業日以内に、既に受領した「商品等」の代金を返金します。この場合、「VETEREGEN」が利用者への返金を遅延したときは、その遅延期間について、「電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令」第21条の3に定める遅延利率を乗じて算定した遅延利息を支払います。
1. 「VETEREGEN」が商品を供給した場合は、商品の返還を受け、第16条第2項に該当しないことが確認された日
2. 「VETEREGEN」が商品等を供給していない場合は、第16条第1項または第4項に基づき申込みの撤回等を行った日
②「VETEREGEN」は、上記代金を返金するにあたり、利用者がクレジットカードまたは電子マネー等の決済手段により「商品等」の代金を支払った場合、遅滞なく当該決済手段を提供した事業者に対し、「商品等」の代金の請求を停止または取り消すよう要請します。
③申込みの撤回等に必要な配送料およびその他の費用は、帰責事由のある当事者が負担します。この場合、商品等の瑕疵または誤配送による申込みの撤回、「商品等」の内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なる履行がなされたことによる申込みの撤回等については「VETEREGEN」がその費用を負担し、「利用者」の単なる心変わりによる申込みの撤回等については「利用者」がその費用を負担します。
「VETEREGEN」は、利用者に対して申込みの撤回等を理由とする違約金または損害賠償を請求しません。
④利用者が「商品等」の提供を受ける際に送料を負担した場合、「VETEREGEN」は申込みの撤回時にその費用を誰が負担するかを、利用者が容易に理解できるよう明確に表示します。

第18条（個人情報の保護）
①「VETEREGEN」は、利用者の情報を収集する際、購入契約の履行に必要な最小限の情報を収集します。次の事項を必須項目とし、それ以外の事項は任意項目とします。
1. 氏名
2. 生年月日
3. 電子メールアドレス
4. 電話番号
5. パスワード
6. 獣医師免許番号
7. 病院名
8. 税金計算書発行用電子メールアドレス
9. 事業者登録番号
10. 事業者登録証（書類または写真）
11. 配送先住所
②「VETEREGEN」は、会員登録時に購入契約の履行に必要な情報を事前に収集しません。ただし、関連法令上の義務を履行するため、購入契約の締結前に本人確認が必要であり、最小限の特定の個人情報を収集する場合は、この限りではありません。
③「VETEREGEN」が利用者の個人情報を収集・利用する場合、必ず当該利用者にその目的を告知し、同意を得ます。
④「VETEREGEN」は、収集した個人情報を目的外の用途に利用することはできず、新たな利用目的が生じた場合、または第三者に提供する場合には、利用・提供の段階で当該利用者にその目的を告知し、同意を得ます。ただし、次の場合は例外とします。
1. 配送業務上、配送業者に配送に必要な最小限の利用者情報（氏名、住所、電話番号）を提供する場合
2. 統計作成、学術研究または市場調査のために必要であり、特定の個人を識別できない形式で提供する場合
3. 「商品等」の取引に伴う代金精算のために必要な場合
4. 不正利用防止のために本人確認が必要な場合
5. 法律に特別な規定がある場合、または法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合
⑤「VETEREGEN」が第3項および第4項に基づき利用者の同意を得る必要がある場合、個人情報保護責任者の身元（所属、氏名、電話番号、その他の連絡先）、個人情報の収集・利用目的、収集する個人情報の項目、個人情報の保有および利用期間、同意を拒否する権利があること、および同意の拒否によって不利益が生じる場合にはその内容、第三者への個人情報提供に関する事項（個人情報の提供を受ける者、提供を受ける者による個人情報の利用目的、提供する個人情報の項目）等、「個人情報保護法」第15条第2項および第17条第2項に定める事項を事前に明示または告知しなければなりません。利用者は、いつでもこの同意を撤回することができます。
⑥利用者は、いつでも「VETEREGEN」が保有する自己の個人情報について、閲覧、訂正および削除を請求することができ、「VETEREGEN」はこれに対して遅滞なく必要な措置を講じる義務を負います。利用者が誤りの訂正を求めた場合、「VETEREGEN」はその誤りを訂正するまで当該個人情報を利用しません。
⑦「VETEREGEN」は、個人情報を保護するため、個人情報を取り扱う者を必要最小限に制限しなければならず、クレジットカード、銀行口座等を含む利用者の個人情報の紛失、盗難、漏えい、同意のない第三者への提供、改ざん等によって利用者に生じた損害について、すべての責任を負います。
⑧「VETEREGEN」または「VETEREGEN」から個人情報の提供を受けた第三者は、個人情報の収集目的または提供を受けた目的を達成した場合、当該個人情報を遅滞なく破棄します。
⑨「VETEREGEN」は、個人情報の収集・利用・提供に関する同意欄をあらかじめ選択された状態に設定しません。また、個人情報の収集・利用・提供に関する利用者の同意拒否によって制限されるサービスを具体的に明示し、必須収集項目以外の個人情報の収集・利用・提供について利用者が同意を拒否したことを理由に、会員登録等のサービス提供を制限または拒否しません。

第4章権利と義務

第19条（「VETEREGEN」の義務）
①「VETEREGEN」は、法令および本規約で禁止されている行為、または公序良俗に反する行為を行わず、本規約に定めるところに従い、継続的かつ安定的に「商品等」を提供するために必要な設備を構築し、適切な措置を講じるよう最善を尽くさなければなりません。
②「VETEREGEN」は、利用者が安全にインターネットサービスを利用できるよう、利用者の個人情報（信用情報を含む）を保護するためのセキュリティシステムを整備し、個人情報処理方針を公表して遵守します。
③「VETEREGEN」が「商品等」について「表示・広告の公正化に関する法律」第3条に定める不当な表示・広告行為を行い、利用者に損害が生じた場合、その損害を賠償する責任を負います。
④「VETEREGEN」は、利用者が希望しない営利目的の広告メールを送信しません。

第20条（会員のIDおよびパスワードに関する義務）
①第18条の場合を除き、IDおよびパスワードの管理責任は会員にあります。
②会員は、自己のIDおよびパスワードを第三者に利用させてはなりません。
③会員は、自己のIDおよびパスワードが盗用された場合、または第三者に使用されていることを認識した場合、直ちに「VETEREGEN」に通知し、「VETEREGEN」から案内があった場合には、それに従わなければなりません。

第21条（利用者の義務）
①「VETEREGEN」の利用者は、次の行為を行ってはなりません。
1. 「VETEREGEN」における申請または変更の際に虚偽の内容を登録する行為
2. 他人の情報を不正に使用する行為
3. 「VETEREGEN」に掲載された情報を変更する行為
4. 「VETEREGEN」が定めた情報以外の情報（コンピュータープログラム等）を送信または掲載する行為
5. 「VETEREGEN」その他の第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為
6. 「VETEREGEN」その他の第三者の名誉を毀損し、または業務を妨害する行為
7. 「VETEREGEN」にわいせつまたは暴力的なメッセージ、画像、音声、その他公序良俗に反する情報を公開または掲載する行為

第22条（リンク元「VETEREGEN」とリンク先「VETEREGEN」との関係）
①上位のVETEREGENと下位のVETEREGENがハイパーリンク（ハイパーリンクの対象には文字、画像および動画等を含みます）等の方法で接続されている場合、前者をリンク元VETEREGEN（ウェブサイト）、後者をリンク先VETEREGEN（ウェブサイト）といいます。
②リンク元VETEREGENが、リンク先VETEREGENが独自に提供する「商品等」に基づいて利用者と行う取引について保証責任を負わない旨を、リンク元VETEREGENの初期画面またはリンク時のポップアップ画面に明示した場合、当該取引について保証責任を負いません。

第23条（著作権の帰属および利用制限）
①「VETEREGEN」が作成した著作物に関する著作権その他の知的財産権は、「VETEREGEN」に帰属します。
②利用者は、「VETEREGEN」を利用することによって得た情報のうち、「VETEREGEN」に知的財産権が帰属する情報について、「VETEREGEN」の事前の承諾なく、複製、送信、出版、配布、放送その他の方法により営利目的で利用したり、第三者に利用させたりしてはなりません。
③「VETEREGEN」は、契約に従って利用者に帰属する著作権を使用する場合、当該利用者に通知しなければなりません。

第5章免責条項および紛争解決

第24条（免責条項）
①「VETEREGEN」は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力によりサービスを提供できない場合、サービスの提供に関する責任を免れます。
②「VETEREGEN」は、「利用者」の責めに帰すべき事由によるサービス利用の障害について責任を負いません。
③「VETEREGEN」は、「利用者」に無料で提供するサービスの利用に関連して生じたいかなる損害についても責任を負いません。
④「VETEREGEN」は、「会員」がサービスに掲載した情報、資料、事実の信頼性、正確性等の内容について責任を負いません。
⑤「VETEREGEN」は、基幹通信事業者が電気通信サービスを停止し、または正常に提供しなかったことにより損害が発生した場合、責任を免れます。
⑥「VETEREGEN」は、「会員」に提供するサービスに関して変更が生じる場合、「VETEREGEN」が事前にその旨を「会員」に告知している限り、サービスの変更について責任を免れます。
⑦「VETEREGEN」は、「利用者」相互間、または「利用者」と第三者との間でデジタルコンテンツを媒介として生じた紛争等について責任を負いません。

第25条（紛争解決）
①「VETEREGEN」は、利用者から寄せられる正当な意見や苦情を反映し、その被害に対する補償を処理するため、被害補償処理機関を設置・運営します。
②「VETEREGEN」は、利用者から提出された苦情および意見を優先的に処理します。ただし、迅速な処理が困難な場合には、利用者にその理由および処理予定を直ちに通知します。
③「VETEREGEN」と利用者との間で発生した電子商取引に関する紛争について、利用者から被害救済の申請があった場合、公正取引委員会または市・道知事が依頼する紛争調停機関による調停に従うことができます。

第26条（裁判管轄および準拠法）
①「VETEREGEN」と利用者との間で発生した電子商取引に関する紛争の訴訟については、提訴時の利用者の住所を基準とし、住所がない場合には居所を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。ただし、提訴時に利用者の住所または居所が明らかでない場合、または外国居住者の場合には、民事訴訟法に定める管轄裁判所に提起します。
②「VETEREGEN」と利用者との間で提起された電子商取引に関する訴訟には、大韓民国の法律を準拠法として適用します。

附則（施行日）
1. 本規約は、2024年10月から改定・施行します。