Précautions relatives aux échanges et retours

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• Toute demande d’échange ou de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• L’adresse de retour est : 915 ITECO, 150 Jojeong-daero, Hanam-si, Gyeonggi-do, 465-736 Korea.

• Lorsque les « Biens, etc. » ne correspondent pas à leur description ou à leur publicité, ou lorsque le contrat n’a pas été exécuté conformément à ses conditions, l’Utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 3 mois à compter de la réception des « Biens, etc. », ou dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle il a eu ou aurait pu avoir connaissance de cette situation.

• VETEREGEN rembourse les sommes versées dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle elle reçoit le produit retourné et confirme qu’il ne relève pas des cas prévus à l’Article 16, paragraphe ②, des Conditions générales.

• Tout contrat conclu par un mineur peut être annulé par celui-ci ou par son représentant légal si ce dernier n’y a pas consenti

 

​Cas dans lesquels les échanges et retours ne sont pas possibles (Article 16② des Conditions générales)

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Après réception des « Biens, etc. », l’Utilisateur ne peut demander ni retour ni échange dans les cas suivants :

1. Lorsque les « Biens, etc. » ont été perdus ou endommagés pour une raison imputable à l’Utilisateur. Toutefois, le droit de rétractation peut être exercé lorsque seul l’emballage extérieur a été endommagé afin de vérifier le contenu des « Biens, etc. ».

2. Aucun remboursement n’est possible pour les produits dont le sachet stérile a été ouvert ou dont l’emballage a été endommagé, car ils ne peuvent être retournés, remis en stock ou revendus. Un emballage endommagé désigne toute altération du sachet transparent stérile, notamment lorsqu’il est distendu, perforé ou a fait l’objet d’une tentative de refermeture de son emballage d’origine.

3. Lorsque la valeur des « Biens, etc. » a considérablement diminué en raison de leur utilisation ou de leur consommation partielle par l’Utilisateur.

4. Lorsque la valeur des « Biens, etc. » a considérablement diminué avec le temps au point de rendre leur revente difficile.

5. Lorsque les produits n’ont pas été achetés directement auprès de VETEREGEN ou ne sont plus proposés par VETEREGEN.

6. Produits fabriqués sur commande selon les besoins du client (par exemple, Specialty graft family, etc.).

7. Produits dont la date d’expiration est inférieure ou égale à 6 mois. (Cette restriction ne s’applique pas lorsque le produit livré avait déjà une date d’expiration inférieure ou égale à 6 mois au moment de l’achat.)

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Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales.